+7 812 331 25 20

Верховный суд объяснил врачам, как необходимо реагировать на жалобы пациента

как врачам нужно реагировать на жалобы пациентов

По мнению Верховного Суда, врачи просто обязаны прислушиваться ко всем жалобам пациента. Верховный Суд указал докторам, что нельзя отмахиваться от пациента и игнорировать жалобы.

Разбирая иск жительницы Якутии к местной городской больнице, Верховный Суд вернул дело на дополнительное рассмотрение. В начале 2014 года женщина инвалид 1 группы была госпитализирована. Пациентка жаловалась на боль в правой ноге, особенно в бедре. Но врач отмахнулся от жалобы женщины и не назначил ей необходимого обследования. После выписки состояние женщины не улучшилось, и родственники отвезли ее в другую больницу, где сделали рентген. Обследование показало застарелый перелом шейки бедра.

Пациентка написала жалобу руководству Первой больницы и в прокуратуру. Последующая проверка медицинского учреждения показала, что в больнице были нарушения схем лечения. После этого пациентка подала иск в Якутский городской суд с требованием выплатить ей 1200000 руб. морального вреда. Однако судебная инстанция не нашла оснований для признания вины персонала больницы. Суд в компенсации отказал. Апелляционная жалоба также же не помогла женщине отсудить у больницы деньги. И это несмотря на то, что экспертиза показала наличие врачебных ошибок.

Обращение в Верховный суд наконец-то увенчалось успехом. Судья отменил решение предыдущих инстанций и признал что врачи Первой городской больницы причинили пациентке нравственные страдания. Суд пояснил, что врачи не имеют право игнорировать жалобы пациента, даже если они не относятся к заболеванию, от которого лечится пациент. Теперь женщина ждет новое рассмотрение своего дела.